El Doctor Ingeniero y COO de Centria Group intervendrá el 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, dentro del summit ejecutivo organizado por el Club Kiwanis de Panamá, con una conferencia sobre cómo la optimización para motores generativos (GEO) está transformando la manera en que las marcas están (o dejan de estar) presentes en las respuestas de la inteligencia artificial.
Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El venidero 23 de septiembre, un centenar de altos cargos panameños se dará cita durante la mañana en el Auditorio Torre de las Américas con motivo del LiderIA Summit 2026, el congreso ejecutivo enfocado en la inteligencia artificial que promueve el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial además de COO de Centria Group, sobresale entre los seis conferenciantes del evento y disertará a las 09:00 horas mediante la ponencia titulada «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».
El eje de su intervención será la Generative Engine Optimization (GEO) —la disciplina que estudia cómo lograr y medir la presencia de una marca dentro de las respuestas que generan los sistemas de inteligencia artificial— y su contraste con el posicionamiento en buscadores (SEO) que ha ordenado la visibilidad digital durante las dos últimas décadas. Romero llevará a la sala tanto el marco conceptual como evidencia recogida directamente sobre el mercado panameño.
«Durante dos décadas instruimos a las compañías para ascender en Google y captar clics. Dicho saber no se esfuma, mas hoy resulta insuficiente. Al momento en que un consumidor consulta a una inteligencia artificial acerca de qué entidad financiera, póliza o suministrador decantarse, no contempla diez vínculos: observa una contestación. Y la interrogante que cualquier directiva tendría que plantearse resulta tan obvia como inquietante: ¿figuro yo en esa contestación?», reflexiona Néstor Romero.
El intermediario ha perdido su neutralidad
El punto de partida de la conferencia es un desplazamiento que, según Romero, afecta al núcleo de lo que una organización puede gestionar. Un buscador devuelve una lista de enlaces y traslada la decisión al usuario; un asistente devuelve una respuesta redactada que ya ha seleccionado, resumido y ordenado un puñado de opciones. Lo que el cliente recibe no es material para decidir, sino una decisión parcialmente tomada, presentada con la fluidez y la aparente autoridad de un consejo.
A raíz de dicho cambio, surgen tres efectos inmediatos para cualquier firma. Por un lado, la visibilidad se vuelve un asunto de todo o nada: el que no sale en pantalla no compite en desventaja, sino que queda totalmente fuera del radar. Por otro lado, el espacio útil se reduce drásticamente; allí donde antes entraban diez opciones, hoy en día apenas se muestran tres o cuatro alternativas, sin que exista ya una segunda página o necesidad de bajar. Y, por último, en la gran mayoría de las compañías, esta realidad sigue sin medirse.
«Gran parte de las compañías posee paneles complejos de posicionamiento web, reportes periódicos de visitas y personal encargado de esta tarea. A pesar de esto, no existe ningún seguimiento sobre la percepción que la inteligencia artificial tiene de ellas. Se trata de un patrimonio de marca que actualmente opera a ciegas, careciendo de métricas de referencia, metas y propietarios», apunta el investigador.
Asimismo, Romero recalca un desequilibrio que incrementa la dificultad: mientras que en un motor de búsqueda la firma pugna por un puesto en un listado junto a sus rivales y el usuario contempla la oferta global, dentro de un asistente se disputa el acceso a una selección sumamente reducida que el consumidor obtiene ya depurada, desconociendo por completo qué opciones fueron descartadas. En este medio, la invisibilidad resulta imperceptible para el propio usuario.
Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO
La conferencia dedicará una parte central a delimitar con precisión una disciplina que, advierte Romero, se está popularizando más rápido de lo que se está verificando. El SEO optimiza para aparecer y ser pulsado dentro de una lista de resultados: sus métricas son la posición, los clics y las impresiones. El GEO busca que el contenido de una marca sea citado, mencionado o incorporado dentro de una respuesta ya sintetizada por la inteligencia artificial; su métrica deja de ser el clic para convertirse en la citación y la prominencia dentro de esa respuesta.
La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico para volverse estratégica, pues transforma la base misma de la visibilidad: la pugna ya no gira en torno a conseguir un puesto dentro de un listado, sino a formar parte de una contestación única.
«En el SEO, quedar segundo todavía te daba visibilidad. En el GEO, o estás en la respuesta o no existes para ese usuario. No hay segunda página donde refugiarse. Esa es la diferencia que las empresas panameñas tienen que entender antes que su competencia».
Qué cambia del SEO al GEO
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Dimensión |
SEO (búsqueda tradicional) |
GEO (motores generativos) |
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Unidad de visibilidad |
Un puesto en una lista de diez enlaces |
La presencia dentro de una única respuesta redactada |
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Métrica central |
Posición orgánica, clics, impresiones |
Citación, prominencia, absorción textual y cuota de citación |
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Quién compara |
El cliente, que ve el conjunto de opciones |
El sistema, que entrega la comparación ya hecha y filtrada |
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Superficie disponible |
Diez resultados, segunda página y scroll |
Tres o cuatro nombres, sin segunda página |
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Comportamiento |
Determinista y relativamente estable |
Estocástico: la misma pregunta puede devolver respuestas distintas |
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Dónde se construye |
Mayoritariamente en el sitio propio |
En buena medida en lo que publican terceros: medios, foros, reseñas y comparadores |
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Estado de la medición |
Disciplina madura, con métricas estables |
Campo naciente: abundan las métricas, faltan instrumentos validados |
Evidencia panameña, no teoría importada
Uno de los elementos diferenciales de la intervención es que Romero no expondrá casos anglosajones, sino datos recogidos sobre el propio mercado panameño. El equipo de investigación que coordina publicó en julio de 2026 el informe abierto «La banca panameña ante la inteligencia artificial», elaborado a partir de 320 consultas reales a ChatGPT y Gemini geolocalizadas en Panamá, más de 10.000 resultados de buscador y más de 165.000 registros procesados.
Las conclusiones de dicho estudio reflejan con precisión la realidad sobre la que disertará la conferencia. Dentro de un territorio que cuenta con más de medio centenar de bancos autorizados, únicamente seis acaparan el 73 % de las alusiones vinculadas a la inteligencia artificial, al tiempo que una sola entidad figura en el 97,5 % de los resultados. Plantear la misma interrogante en cinco ocasiones arroja listados diferentes; de hecho, dos contestaciones idénticas coinciden tan solo en un porcentaje que oscila entre el 58 % y el 61 % respecto a las marcas citadas. Asimismo, el escenario más llamativo para cualquier equipo de mercadotecnia lo protagoniza una compañía presente en el 76 % de los outputs generados por un asistente, a pesar de que su portal web oficial apenas aparece mencionado en el 6 % de los casos.
«Las opiniones sobre su negocio circulan entre terceros, y es justo ahí donde la inteligencia artificial recopila datos. A pesar de esto, la estrategia de marca continúa focalizada en el portal corporativo. Dicha brecha representa hoy en día el mayor punto ciego para los departamentos de marketing, aunque resulta completamente solucionable tan pronto como se detecta», señala Romero.
Asimismo, la investigación refleja que aproximadamente el 28 % de las referencias empleadas por los asistentes brilla por su ausencia entre los cincuenta principales puestos de Google y Bing, derrumbando de este modo el falso mito de que resulta suficiente con trasladar el SEO convencional hacia esta flamante vía.
La ciencia detrás del mensaje
La ponencia se sustenta además en una línea de investigación científica cuyo primer fruto ya ha visto la luz. Durante el mes de agosto de 2026, la revista científica Latitude, perteneciente a Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, sacó a la luz la revisión de alcance «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», elaborada por Romero en colaboración con otros cinco científicos. Dicha investigación, desarrollada bajo los parámetros metodológicos del Joanna Briggs Institute y documentada conforme a los criterios PRISMA-ScR, analizó 23 trabajos primarios globales y determinó que, a pesar de la gran cantidad de indicadores existentes, aún no se cuenta con una herramienta contrastada por la ciencia para evaluar la visibilidad de una firma en los entornos generativos.
«Detectamos un sector donde se cuantifica en exceso y se contrasta escasamente. Existen conceptos métricos sumamente útiles, aunque echa en falta el hito fundamental: comprobar fehacientemente que tales indicadores reflejan con rigor lo que prometen. En consecuencia, al dirigirme a un auditorio de altos cargos, suelo prevenirles de entrada: recelen de cualquiera que les plantee soluciones inflexibles», señala.
El peligro que casi nadie menciona
La intervención abordará igualmente una faceta que va más allá de la mercadotecnia para adentrarse de lleno en el control de las contingencias de imagen. El reporte acerca del sector bancario panameño evidenció que una institución inmersa en una fase de liquidación avalada por el ente supervisor continuaba siendo sugerida de manera constante por los asesores para adquirir servicios que ya no prestaba, con un ahínco todavía mayor en las consultas específicas sobre mercancías que en las de carácter general.
Este supuesto ejemplifica una amenaza latente para cualquier industria: los datos obsoletos se propagan y, al integrarse en una contestación formulada en tiempo presente, adquieren una falsa apariencia de actualidad que ningún repertorio de hipervínculos lograba transmitir. Dicha advertencia cobra especial trascendencia para aquellas corporaciones involucradas en procesos de fusión, compraventa o renovación identitaria, puesto que la propia información transitoria termina perpetuando la relevancia comercial de una entidad que dejó de funcionar.
«El riesgo va más allá de la simple ausencia. Consiste en que un sistema automatizado retrate su negocio con datos obsoletos, lo exhiba con cifras erróneas o sugiera en su defecto a un rival que ya ni opera. Y actualmente, ni la compañía ni el supervisor disponen de un mecanismo consolidado para advertirlo».
Qué se lleva un directivo de la sala
Fiel al objetivo principal de la cumbre —transformar el debate en torno a la inteligencia artificial en decisiones comerciales concretas—, Romero concluirá su participación aportando una serie de directrices prácticas, concebidas expresamente a modo de principios y eludiendo las meras tácticas: evaluar adecuadamente antes de actuar, superar las cuestiones generales del sector, controlar de forma proactiva la información difundida en canales ajenos, evitar la falsa creencia de que un único buscador agrupa a toda la audiencia, y supervisar con atención no solamente el volumen de menciones de la marca, sino también el contenido de las mismas.
«Mi meta al frente de un comité directivo no consiste en que memoricen un software que habrá evolucionado en doce meses. Busco que interioricen un interrogante clave: cuando la inteligencia artificial aborde mi industria, ¿qué opinión tendrá de mi negocio? Aquel que logre contestar y accionar esa cuestión dominará su sector durante los próximos diez años», remata.
| Línea de trabajo | En qué consiste |
| 1. Medir antes de intervenir | Efectuar cada pregunta como mínimo tres veces, abarcar el abanico de intenciones del usuario y ejecutarlo en distintos asistentes de forma independiente. Evaluar mediante una única consulta puede arrojar un resultado opuesto a la situación real. |
| 2. Dejar de mirar solo la pregunta genérica | Para una firma experta, la consulta significativa no es la amplia del sector, sino aquella vinculada específicamente a su artículo o nicho. |
| 3. Gestionar lo que se dice fuera de la web propia | Las acciones con gabinetes de prensa, portales de comparación, páginas de opiniones y contenido aportado por la comunidad dejan de ser herramientas comunicativas para transformarse en pilares de notoriedad. |
| 4. No asumir que un buscador representa a todos | Ambos motores de búsqueda principales arrojan resultados diferentes, y una porción significativa de lo citado por la inteligencia artificial no aparece en ninguno de ambos. |
| 5. Vigilar qué se dice, no solo cuánto | El peligro no radica únicamente en la invisibilidad: también pesa el retrato con información obsoleta, la asignación equivocada o el señalamiento hacia un rival que ya cerró. |
Un summit ejecutivo con causa social
El LiderIA Summit 2026 se celebrará el 23 de septiembre de 07:30 a 12:30 horas en el Auditorio Torre de las Américas, en la zona financiera de Ciudad de Panamá, con un aforo limitado a un centenar de asistentes y un perfil declarado de CEOs, CFOs, directores y miembros de junta directiva. El programa, íntegramente en español, reúne a seis ponentes en formato de conferencias sucesivas y espacios de networking: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), con temáticas que van de la IA agéntica a la ciberseguridad, la cultura organizacional y las ventas.
El Club Kiwanis de Panamá encabeza la organización y destinará la totalidad de los ingresos obtenidos a sus iniciativas de liderazgo y asistencia infantil. Los registros, fijados en 150 dólares por asistente, se tramitan mediante el portal web oficial del evento, lideria.ai/summit. Asimismo, la revista Vida y Éxito 360 participa en calidad de media partner.
